Журналистка Эма Гарай становится известной после серии видеорепортажей с преступниками, которые остались безнаказанными. Эма расследует случаи сексуального насилия, и чтобы вычислить преступника, она притворяется девушкой-подростком в чате видеоигры. Журналистка предоставляет полиции собранные доказательства, но начальник полиции считает их недостаточными.
Мадридская студентка Андреа узнаёт, что её удочерили в Аргентине сразу после рождения, а её биологическая мать умерла месяц назад. Вскоре с девушкой начинают твориться странные вещи: в наушниках она слышит женский плач, а на всех фото и видео с ней в кадре появляется жуткий старик в чёрном, которого в реальности ни Андреа, ни окружающие не видят.
Зацикленный на работе архитектор Дэвид не знает, что подарить подруге и нанимает «фею подарков» Энджи. Поиски идеального рождественского подарка оборачиваются настоящим приключением.